Werkwijze.

Welke ervaringen hebben klanten met ons op verschillende gebieden:

Interim-management

1. Een grote instelling voor ouderenzorg in de Randstad wilde een RVE Behandeling gerealiseerd zien en komen tot een expertisecentrum. Na één jaar was de RVE grotendeels gerealiseerd. Vervolgens is overgegaan tot fusie met een aanpalende organisatie voor ouderenzorg en zijn de fundamenten gelegd voor realisatie van een integrale RVE-behandeling.
   Tevens is intensieve samenwerking gestart met het ziekenhuis, gericht op doorstroming van oudere revalidanten. Dit heeft geresulteerd in een unit voor revalidatie binnen het ziekenhuis en een voorstel om de doorstroom verder te verbeteren.
   Daarnaast zijn projecten gestart voor valpreventie en signalering.
   

2. Drie GGZ-aanbieders runden samen een projectorganisatie voor reïntegratie en dagbesteding van mensen met een psychische handicap. In het kader van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) en het duidelijker scheiden van behandeling en reïntegratie wilden zij komen tot verzelfstandiging. Dat betekende ook meer klant en marktgerichtheid De organisatie met ± 100 medewerkers kenmerkte zich door veel persoonlijke aandacht voor cliënten, veel goede plannen, maar weinig uitvoering. Als interim-directeur heb ik Best Year Yet® ingezet. In de analyse bleek dat het managementteam niet in zichzelf geloofde.
   Het resultaat in een periode van anderhalf jaar:

   a) het aantal bezoekers is fors gestegen

   b) totaal 36 organisaties maken nu gebruik van onze diensten

   c) de relatie met gemeenten en UWV is verbeterd,

   d) een nieuw registratiesysteem is opgezet

   e) het aantal externe, niet AWBZ-gefinancierde activiteiten is fors toegenomen

   f) de financiële controle sterk is verbeterd,

   g) de motivatie en inzet van medewerkers is toegenomen

3. Een grote welzijnsinstelling stond aan de rand van het faillissement.
   Binnengekomen op de titel projectmedewerker functiewaardering, bleek al snel dat de grootste problemen elders lagen.
   In eerste instantie heb ik het projectmanagement voor collectief ontslag, de outsourcing van de personeels- en salarisadministratie en de opzet van een nieuw ziekteverzuimsysteem overgenomen.
   In tweede instantie is de functie hoofd P&O waargenomen, waarbij verzelfstandiging van bedrijfsonderdelen als extra taak erbij kwam.
4. De sector dagbesteding van een grote instelling voor verstandelijk gehandicapten had veelweerstand na een fusie.
   Als manager heb ik deze weerstand snel omgezet in een pro-actieve houding. De organisatie is opnieuw gestructureerd, jaarplan en begroting zijn geschreven, lange termijn huisvestingsplan is ontwikkeld, lange termijn beleid is op poten gezet en het FWG-traject is in gang gezet.
   

Training en opleiding

1. Als trainer competentiemanagement bij landelijke overheid zijn in een beperkt aantal maanden alle leidinggevenden getraind in het voeren van POP-gesprekken (persoonlijke ontwikkelingsplannen). Nieuwe casussen zijn geschreven, die meer recht deden aan de specifieke problemen van managers, zoals het gesprek met mensen zonder ambitie.
   De organisatie is succesvol doorgegaan met competentiemanagement.
2. Een adviesbureau wilde zich verder profileren op de markt van functiewaardering. In enkele sessies zijn de adviseurs ingevoerd in het systeem. Daarna hebben wijzelf één FWG-traject uitgevoerd en adviseurs ondersteund in hun projecten.

Coaching en individuele begeleiding van medewerkers op diverse niveaus

1. Een teamleider in een instelling voor ouderenzorg was ziek thuis en vastgelopen in zijn werk na overlijden van zijn echtgenote.
   In 4 gesprekken is gewerkt aan het creëren van nieuwe perspectieven en een meer constructieve opstelling naar de werkgever. Hij heeft een nieuwe functie teamleider in de eigen organisatie geaccepteerd.
   

2. Een verpleegkundige zat met burn-out klachten thuis. Zij kenmerkte zich door een groot verantwoordelijkheidsgevoel, zowel in werk als privé. In 5 gesprekken is gewerkt aan haar klachten en de achterliggende gevoelens van onderwaardering. Zij werkt weer en heeft naast haar werk een eigen praktijk als pedicure.
3. Een ZZP-er worstelt met het verhogen van haar inkomsten. In een coachingstraject van 5 maanden steeg haar inkomen met 30%. Naast gesprekken deed ik telefonische en e-mail-coaching, soms 2 keer per dag.

Projectmanagement en advisering

1. Een HBO-instelling in de Randstad had op één van de faculteiten grote problemen: studenten klaagden, roosters klopten niet, stage-instellingen en docenten waren ontevreden.
   Samen met TOC-resultantshebben wij management en docenten eerst getraind in Denkprocessen Het geleerde is vervolgens in praktijk gebracht voor de betreffende probleem-afdeling. In twee dagen is een volledig projectplan ontwikkeld, dat op steun van alle betrokkenen mocht rekenen.
   

2. Voor een landelijke vereniging in de activiteitensector zijn kwaliteitsprofielen ontwikkeld voor de zorgvelden ouderenzorg, verstandelijk gehandicapten en mensen met een psychische handicap. Tevens heb ik als ambtelijk secretaris meegewerkt in de algehele beleidsontwikkeling, het ontwikkelen van beroepsprofielen en het opzetten van congressen en studiedagen.

3. Een middelgroot ziekenhuis in de Randstad had grote problemen met het FWG. In één jaar zijn ruim 200 functies beschreven en ingedeeld. Het aantal bezwaren is sterk beperkt gebleven. Nog ruim een jaar hebben we nazorg verleend bij het beschrijven en indelen van nieuwe functies. Tevens is ondersteuning geboden bij reorganisatie van de laboratoria.
4. Een grote GGZ-instelling had veel tijd verbruikt bij de functiewaardering van de verpleegkundige en therapeutische functies en zocht ondersteuning voor de rest van het functiegebouw. In zeven maanden zijn alle functies samen met het management ingedeeld. Hoewel er nog 25 bezwaren waren, heeft de IndelingsAdviesCommissie deze allemaal nietig verklaard. In het traject is tevens een reorganisatie van het facilitair bedrijf ondersteund en is een aanzet gegeven tot harmonisatie van het functiegebouw voor de verpleegkundige en therapeutische functies.